Jamstvena politika
KuKirin pruža pouzdano jamstvo koje se obrađuje na najjednostavniji mogući način. Ako vaš KuKirin proizvod ima problem vezan uz jamstvo, morate zadržati originalni račun o kupnji, svoje Ograničeno jamstvo i prihvatljive zahtjeve za jamstvo kako biste potvrdili da ispunjavate uvjete za jamstvo.
KuKirin nudi 12-mjesečno jamstvo na nedostatke u izradi i/ili materijalima od datuma kupnje, mi smo odgovorni za rješavanje problema i nudimo besplatnu uslugu popravka ili slanje zamjenskih dijelova za rješavanje problema, ne uključujući probleme uzrokovane bilo kakvim osobnim ponašanjem, zlostavljanjem, zlouporabom , nemara ili nesreće (npr. vožnja u mokrim uvjetima, ispuštanje daske, itd.).
Napomena: Gume i kočione pločice su potrošni materijal s jednomjesečnim jamstvom.
Odricanje od odgovornosti za domet baterije
Navedeni raspon temelji se na uvjetima testiranja prema sljedećem standardu: vozač od 60 kg, temperatura od 25°C, prosječna brzina od 20 km/h i glatki uvjeti gradske ceste. Stvarna izvedba i domet baterije mogu se razlikovati ovisno o čimbenicima kao što su težina vozača, teren, temperatura i stil vožnje. Normalno je da se raspon u stvarnom svijetu razlikuje od objavljenih podataka. Ako je smanjeni domet uzrokovan kvarom baterije, mi ćemo preuzeti odgovornost i odmah riješiti problem.
Imajte na umu da jamstvo nudimo samo za skutere kupljene na kukirin-escooteru, ako ste svoj proizvod kupili od druge platforme ili trgovca, obratite se svom dobavljaču za jamstvo.
KuKirin nudi sljedeća rješenja.
Za jednostavne probleme, poslat ćemo zamjenske dijelove i ponuditi video upute.
Ako imate nekoliko problema sa svojim skuterom, ovisno o situaciji odlučit ćemo hoćemo li skuter poslati na popravak ili ne.
Svi popravci (naknade za rad) i dijelovi bit će naplativi ako nisu pokriveni jamstvom (na primjer, u situacijama kao što je kvar e-skutera/e-bicikla zbog prodora vode ili pogrešne upotrebe). Kupac će biti odgovoran za ulazne i povratne troškove prijevoza.
Proces:
Korak 1: Kontaktirajte nas putem e-pošte ili WhatsApp-a i dajte nam broj svoje narudžbe, video ili slike problema kako bismo ga mogli provjeriti.
Korak 2: Nakon što provjerimo problem, pružit ćemo vam rješenje, osigurat ćemo zamjenske dijelove ili ga poslati u centar za popravak radi rješenja popravka.
JAMSTVO ĆE BITI NIŠTAVNO I SVA PRAVA IZ NJEGA ĆE BITI IZGUBLJENA U SLJEDEĆIM SITUACIJAMA:
●Proizvod nije komercijaliziran od strane KuKirina ili bilo kojeg od njegovih ovlaštenih distributera.
● Proizvod je modificiran ili popravljen od strane neovlaštenih tehničara i/ili korištenjem neispravne, modificirane ili neoriginalne opreme / pribora.
● Proizvod je pretrpio nesreće ili oštećenja uzrokovana vanjskim čimbenicima, atmosferskim uvjetima ili bilo kojim drugim takvim događajem.
●Greške su uzrokovane prljavštinom, nečistoćama, vodom, stranim tijelima itd., gdje je primjenjivo.
● Proizvod je korišten na kiši i/ili je vožen kroz vodenu površinu dubine veće od 4 cm.
●Serije/šifre/oznake itd. za identifikaciju proizvoda ili dijelova koje su izbrisane/nečitke, oznake ili reljefi napravljene, izrađene za različite svrhe Rezervni dijelovi ili originalni dijelovi pokazuju udubljenja, mehaničke udare, toplinske ili druge lomove, pukotine itd. koji se ne mogu pripisati ih.
●Oštećenja i nedostaci uslijed nestručnog rukovanja i transporta od strane kupca.
●Promjene u izvornom stanju proizvoda prirodnim utjecajima (korozija, kondenzacija, itd.) zbog nepravilnih uvjeta skladištenja.
●Proizvod nije korišten u skladu s uvjetima korisničkog priručnika. – link Greške proizvoda uzrokovane su vandalizmom ili sličnim uzrocima.
●Trajanje jamstva je isteklo.
●Proizvod je izgubljen ili ukraden.
●Proizvod je dobiven besplatno ili kao besplatan artikl.
●Kupci ne mogu pružiti odgovarajući dokaz o kupnji proizvoda.
●Na proizvod je instaliran nepodržani softver ili firmware.
Potpora:
Kontaktirajte nas na support@kukirin-escooter.com
