Povratak i povrat novca
Predani smo tome da svaki kupac bude zadovoljan svojom kupnjom. Ako zatražite povrat novca ili povrat nakon naručivanja, pogledajte sljedeća pravila povrata i povrata novca.
Opseg primjene Ova se politika odnosi na sve proizvode kupljene na našoj web stranici.
Uvjeti povrata i povrata novca
Oštećeni ili neispravni proizvodi: Ako primite proizvod koji je oštećen ili neispravan, kontaktirajte nas u roku od 14 dana od primitka proizvoda.
Neispravan proizvod: Ako proizvod koji ste primili ne odgovara vašoj narudžbi, kontaktirajte nas u roku od 14 dana od primitka proizvoda kako bismo dogovorili povrat ili zamjenu.
Neotvoreni proizvodi: Neotvoreni i nekorišteni proizvodi mogu se vratiti u roku od 14 dana od primitka.
Problemi s kvalitetom: ako otkrijete problem s kvalitetom tijekom korištenja, možete podnijeti zahtjev za zamjenu unutar 14 dana od kupnje.
Ne prihvaćamo povrate niti izdajemo povrat novca za otvorene proizvode osim ako postoji problem s kvalitetom.
Situacije koje nisu prihvatljive za povrat ili povrat novca Sljedeće situacije nisu prihvatljive za povrat ili povrat novca:
Proizvodi koji su očito korišteni ili oštećeni.
Proizvodima nedostaje originalno pakiranje
Proizvodi označeni kao nepovratni (kao što su rezervni dijelovi za skutere i rabljeni skuteri)
Odricanje od odgovornosti za domet baterije
Navedeni raspon temelji se na uvjetima testiranja prema sljedećem standardu: vozač od 60 kg, temperatura od 25°C, prosječna brzina od 20 km/h i glatki uvjeti gradske ceste. Stvarna izvedba i domet baterije mogu se razlikovati ovisno o čimbenicima kao što su težina vozača, teren, temperatura i stil vožnje. Normalno je da se raspon u stvarnom svijetu razlikuje od objavljenih podataka. Ako je smanjeni domet uzrokovan kvarom baterije, mi ćemo preuzeti odgovornost i odmah riješiti problem.
Postupak povrata
Koraci primjene:
1. Pošaljite zahtjev za povrat putem kontakta s nama, uključujući broj narudžbe i fotografije proizvoda.
2. Nakon odobrenja od strane KuKirina, korisnička podrška će s vama podijeliti odgovarajuću povratnu adresu, proizvodi se mogu vratiti sve dok su u izvornom pakiranju i popraćeni svim priborom i priručnicima. Za dobro pakiranje odgovoran je kupac.
3. Molimo vratite proizvod i dostavite broj za praćenje i vezu za upit tvrtki KuKirin u roku od 7 dana. U suprotnom, zahtjev će biti obrađen kao istekao.
4. Mi ćemo organizirati povrat ili zamjenu nakon primitka paketa
Naknade za povratnu dostavu: Mi ćemo pokriti troškove povratne dostave za proizvode vraćene zbog problema s kvalitetom. U ostalim slučajevima, troškove povratne dostave snosi kupac.
Postupak povrata novca
Vrijeme povrata: Obradit ćemo vaš povrat u roku od 5-7 radnih dana od primitka vraćenog proizvoda.
Metoda povrata: Povrat će se izvršiti na vaš izvorni način plaćanja.
Nakon što započne postupak povrata, trebat će 3-5 dana da stigne, ovisno o vašoj banci, stoga budite strpljivi.
Otkazivanje (proizvod se isporučuje):
Nakon što je paket poslan i ne može biti presretnut, obratite se našem timu za podršku kako biste pokrenuli povrat po primitku paketa. Imajte na umu da ćete vi biti odgovorni za povratne naknade za otpremu.
Otkazivanja predbilježbi:
Za sve prednarudžbe, ako otkažete narudžbu iz osobnih razloga prije nego što je otpremljena, bit ćete odgovorni za naknada za transakciju.
Za proizvode kupljene izvan kukirin-escooter.com:
Molimo pogledajte pravila povrata i povrata novca platforme ili trgovine za kupnju. Za više pojedinosti možete kontaktirati prodavatelja kako biste potvrdili određene uvjete i odredbe.
*Napomena: Ova web stranica prihvaća samo stvarnu kupnju s kukirin-escooter.com. To znači ako ste jedan proizvod dobili od drugih prodaja kao što su Amazon, Aliexpress ili Geekbuying, Geekmaxi itd. Trebali biste tražiti povrat od njih, a ne od kukirin-escooter.com
Ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se korisničkoj službi: support@kukirin-escooter.com
Ažuriranja pravila Zadržavamo pravo ažuriranja ovih pravila u bilo kojem trenutku. Prije kupnje provjerite najnoviju verziju pravila povrata i povrata novca.
