PITANJA I ODGOVORI
Narudžbe i otprema
1. Kako se moja narudžba obrađuje?
Nakon što primimo narudžbu, kontaktirat ćemo kupca radi potvrde narudžbe (nakon slanja narudžbe, obratite pozornost na svoj inbox za potvrdu e-pošte od nas), nakon što dobijemo vaš odgovor s potvrdom, paket će biti poslan iz lokalne skladište u Poljskoj, a vrijeme isporuke varira ovisno o lokaciji vaše zemlje i obično traje 2-7 radnih dana.
2. Kako mogu promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Ako želite promijeniti ili otkazati svoju narudžbu, kontaktirajte nas što je prije moguće. Vaša bi narudžba mogla biti izmijenjena ili vraćena samo prije nego što pošaljemo artikl. Budući da se poslani paketi ne mogu presresti, ne podržavamo otkazivanje narudžbi nakon što je paket poslan iz našeg skladišta. Ukoliko inzistirate na otkazivanju narudžbe, molimo da pošiljku nakon primitka vratite u naše skladište (status pošiljke ne može utjecati na drugu prodaju), a sve troškove transporta snosite sami.
3. Moram li platiti otpremu i poreze/carine?
KuKirin osigurava besplatnu dostavu za sve električne skutere (isključujući dodatke), a porezi/carine će biti pokriveni.
4. Moja narudžba nikako da stigne. Što da napravim?
Ako niste primili svoj paket unutar standardnog vremena isporuke, slijedite korake u nastavku.
Prvo provjerite status svoje narudžbe pomoću broja za praćenje
Za pomoć odmah kontaktirajte našu službu za korisnike.
5. Stavke nedostaju ili su oštećene?
Molimo kontaktirajte nas bez oklijevanja. Bilo bi nam drago da nas obavijestite o nedostatku stavke ili greške u roku od 3 radna dana od primitka narudžbe kako bismo je učinkovito ispravili za vas.
6. Mogu li vratiti skuter ako ga više ne želim zadržati?
Prihvaćamo povrate ako su skuteri neispravni zbog nedostataka u materijalu/izradi u roku od 7 dana od datuma isporuke.
Specifikacije i funkcije
Imamo FB grupu za rješavanje pretprodajnih i postprodajnih problema, postavite svoja pitanja u grupi i KuKirinovi inženjeri će vam se javiti s odgovorima.
Pridružite se zajednici1. Na kojoj PSI razini trebam održavati gume napuhane?
Preporučujemo napumpavanje guma na 31.9-34.8 psi (220-240 kPa).
2. Što će utjecati na ponudu e-skutera?
Stvarni domet ovisi o raznim čimbenicima kao što su status baterije,
tlak u gumama, opterećenje, temperatura, brzina vjetra, stanje na cesti i
navike jahanja.
3. Koja je maksimalna težina korisnika?
220 lbs ili manje bio bi najbolji scenarij za vožnju. Teško opterećena e-daska će smanjiti vaš domet i prosječnu brzinu. Mogli biste to uzeti u obzir.
4.Koja je dugovječnost baterije? Hoće li izdržati nekoliko godina prije nego što se mora zamijeniti?
Općenito, ciklus punjenja i pražnjenja a
litij-ionska baterija službeno će završiti kada može doseći 500 puta. Što se tiče najčešće upotrebe električnih skutera, u prosjeku možemo puniti jednom svaka 3 dana, oko 120 do 125 puta godišnje, na temelju ove učestalosti, ako imate dobro održavanje, životni vijek baterije električnog skutera je stvarno dugo.
Jahanje i održavanje
Odricanje od odgovornosti za raspon baterije:
Navedeni raspon temelji se na uvjetima testiranja prema sljedećem standardu: vozač od 60 kg, temperatura od 25°C, prosječna brzina od 20 km/h i glatki uvjeti gradske ceste. Stvarna izvedba i domet baterije mogu se razlikovati ovisno o čimbenicima kao što su težina vozača, teren, temperatura i stil vožnje. Normalno je da se raspon u stvarnom svijetu razlikuje od objavljenih podataka. Ako je smanjeni domet uzrokovan kvarom baterije, mi ćemo preuzeti odgovornost i odmah riješiti problem.
1. Mogu li ga koristiti po kišnom danu?
KuKirin skuter koristi neke vodootporne materijale kako bi spriječio svakodnevno prskanje, ali ne preporučujemo vožnju po kišnom danu zbog sigurnosnog rizika.
2. Gdje mogu popraviti svoj e-skuter ako sam živio u Europi?
KuKirin pruža pouzdano jamstvo koje se obrađuje na najlakši mogući način, izgradili smo servisni centar nakon prodaje u Poljskoj u slučaju bilo kakvih problema s jamstvom.
3. Na što trebam obratiti pozornost dok vozim skuter?
Sigurnost na prvom mjestu, trebali biste nositi kacigu dok se vozite i paziti na lokalno vrijeme, zatim pripaziti na opasnosti na cesti, nikada ne zaboravite zaključati svoj skuter nakon vožnje.
4. Mogu li voziti svoj skuter po snijegu?
Ne preporučujemo da ga vozite po snijegu, opasno je, a baterija će se isprazniti brže nego inače ispod 0 ℃
5. Može li se ovo prenaplatiti ako ostane uključen preko noći?
Ne preporučujemo punjenje skutera dulje od najviše 24 sata.
6. Postaje li brzina manja kako je razina baterije niža?
Da. Što se više energije baterije troši, niži je napon, a odgovarajuća maksimalna brzina bit će sporija.
